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不容忽視的最后一步——談樣本前質量控制的信息傳輸
發布時間:2016-11-07   點擊次數:1092次

隨著檢驗醫學的不斷發展,檢驗質量控制工作更注重于全過程控制與推行全面質量管理理念。從臨床醫生開出醫囑開始,到分析檢驗程序啟動時終止的步驟,包括檢驗申請、患者準備、原始樣品的采集、標本運送到實驗室并最終在實驗室內進行傳輸。信息的傳輸——這最后一步尤為重要。

 

1、降低信息錄入差錯率,品管圈在行動

 

根據2015年送檢至迪安實驗室的樣本差錯原因統計分析,信息錄入環節造成的差錯高達48.9%。為此,在去年9月,集團組建并成立了以“降低信息錄入差錯率”為主題的品管圈,把在原有基礎上的差錯率降低50%作為目標,在召開第一次圈會時對所有涉及到的工作環節逐一進行排查。

 

經分析,問題集中在“信息錄入方法”和“信息錄入系統”上。



2、提高信息準確度,逐步實現數據對接

 

由于客戶名稱相似的太多,手工抄錄字跡不清或拍照上傳模糊,都會造成信息的錄入發生偏差。針對以上問題,集團實驗室管理部牽頭制定客戶編碼規則,并對客戶碼進行開發和實施,以此來減少客戶名稱的混淆;對于字跡不清的問題,要求相關工作人員保證書寫清晰。同時,重新規范處理流程,對不清的字統一用“?”代替,集中一個或幾個時段處理此類問題,以防遺漏;在手機自帶相機的拍照功能已不能滿足實際需求的情況下,號召配送人員統一在自己手機端下載APP、CS指定軟件,使上傳的照片可以達到媲美掃描件的效果。

 

此外,為了讓信息錄入系統能更好地實現數據對接,實驗室還與公司IT部門進行了深度溝通,采取了一系列措施:

 

整理集團與客戶雙方系統內的項目名稱,進行部分名稱的變更以達到統一;

系統中實現英文檢索,提升效率;

發“雙錄系統”,組織人員進行測試后投入使用并在營銷人員的協助下向客戶推進。

 

編者注:雙錄指由樣本室兩位工作人員分別同時進行信息的錄入。如兩個人錄入的信息有差異,系統便能進行顯示,以便及時核對并更正,能夠有效防止信息錄入差錯的產生。

 


3、信息雙錄成果豐碩,全面推廣勢在必行

 

自2016年起,各項措施逐一施行,半年下來,收效十分顯著:信息差錯率下降了68.8%,超出預定的目標。具體分析每月的情況,發現由于5月份為體檢高峰,標本量非常大,部分體檢業務被迫取消進行雙錄,所以也導致差錯率相對較高,由此也證明了雙錄措施推進的必要性和迫切性。

 

在接下來的時間里,集團實驗室管理部的重點工作將會是分階段、分地域地在全集團推廣信息的雙錄。目前已有部分子公司開始籌劃、準備和實施上述措施,期待這一系列舉措能夠有效遏制差錯的產生,讓信息傳輸更為精準,加強樣本前處理的質量控制,從而提升檢驗質量。

 

(集團實驗室管理部  錢偉  供稿)

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